Treinkaartjes wijzigen/annuleren in China

• Chinese trein
• Internationale trein vanuit China

Treinkaartjes kunnen voor vertrek worden gewijzigd of geannuleerd als je je plan hebt gewijzigd of een fout hebt gemaakt. U kunt de vertrekdatum, vertrektijd, aankomststation, treinnummer en zitplaats/slaapklasse wijzigen. Het vertrekstation kan niet worden gewijzigd. Als u van vertrekstation moet wisselen, moet u een nieuw ticket kopen.

Een treinkaartje wijzigen

Tickets kunnen alleen worden gewijzigd als er nog tickets beschikbaar zijn. Er zijn twee manieren om treinkaartjes in China te wisselen:

1. Wijzig treinkaartje online

Tickets kunnen online worden gewijzigd onder de volgende voorwaarden:

• Je hebt het treinkaartje online geboekt
• Je hebt ervoor gekozen om het kaartje zelf op te halen op het treinstation
• Het papieren ticket is nog niet afgedrukt

Als je het ticket hebt geboekt bij een reisbureau zoals China Highlights, dan zullen zij de wijziging voor je afhandelen. Er worden servicekosten in rekening gebracht voor het wijzigen van het ticket door China Rail.

2. Wijzig treinkaartje op treinstation

Treinkaartjes moeten op een treinstation worden omgewisseld als de papieren kaartjes zijn uitgegeven. Kiest u er dus voor om de papieren vervoerbewijzen te laten bezorgen, of heeft u de papieren vervoerbewijzen op een treinstation opgehaald, dan moet u zelf op een treinstation overstappen, met de originele vervoerbewijzen en passagierspaspoorten.

Elk station heeft een speciaal loket voor het wisselen van tickets. Boven het raam vind je het Chinese teken 改签窗口.

Beleid voor het wijzigen van tickets

• Als u de wijziging meer dan 48 uur voor vertrek doorgeeft: U kunt overstappen naar elke andere trein en elke andere datum.
• Als u minder dan 48 uur voor vertrek overstapt: U kunt voor of op uw vertrekdatum overstappen op een andere trein.
• Als u overstapt nadat de trein is vertrokken: U kunt op uw vertrekdatum overstappen op andere treinen. Maar tickets kunnen alleen worden gewijzigd op het vertrekstation dat op uw papieren ticket staat.

Houd er rekening mee dat:

1. Als de oorspronkelijke stoelklasse volgeboekt is en u moet overstappen naar een hogere klasse, dan dient u het prijsverschil contant (alleen RMB) aan de balie te betalen. Als u moet overstappen naar een lagere stoelklasse, wordt het prijsverschil aan u terugbetaald.

2. Het ticket kan slechts één keer worden gewijzigd. Als u het ticket na één keer wijzigen moet wijzigen, moet u het ticket annuleren en een nieuw kopen.

Een treinkaartje annuleren

Er zijn ook twee manieren om treinkaartjes in China te annuleren: het ticket online annuleren of zelf op een treinstation.

1. Annuleer ticket online

Tickets kunnen online worden geannuleerd tot minimaal 30 minuten voor vertrek.

Net als bij het wijzigen van tickets kan de annulering online worden gedaan, alleen als de volgende voorwaarden van toepassing zijn:

• Je hebt het treinkaartje online geboekt
• Je hebt ervoor gekozen om het kaartje zelf op te halen op het treinstation
• Het papieren ticket is nog niet afgedrukt

2. Annuleer het ticket op het treinstation

Als u de papieren vervoerbewijzen bij de hand heeft, moet u de vervoerbewijzen zelf op het treinstation annuleren. Er is een aangewezen loket voor het annuleren van tickets, in het Chinees: 退票窗口. De papieren tickets en de originele paspoorten van de passagiers moeten worden getoond om door te kunnen gaan met annuleren. Er wordt een bedrag aan annuleringskosten in rekening gebracht door China Rail. De rest van het geld wordt u contant teruggestort of op uw creditcard teruggestort.

Tickets kunnen echter niet worden geannuleerd na de vertrektijd.

different types of arborvitae trees

Annuleringskosten in rekening gebracht door de China Rail

Houd er rekening mee dat:

• Internationale treintickets kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd nadat de tickets zijn uitgegeven.
• Volgens het beleid van China Rail kunnen treinkaartjes van en naar Tibet niet online worden gewijzigd / geannuleerd. Ze kunnen alleen worden gewijzigd / geannuleerd op treinstations met het originele paspoort van de passagiers.
• Als je het ticket boekt met China Highlights, stuur ons dan een e-mail wanneer je treintickets moet wijzigen / annuleren. Onze reisadviseur verwerkt de wijziging/annulering voor u.

Ken ons beleid met betrekking tot het wijzigen/annuleren van treinkaartjes.