Tips voor verloren kaartjes

Treinkaartjes boeken in China Selecteer alstublieft

Binnenlandse treinkaartjes in China kunnen opnieuw worden uitgegeven als u ze op de een of andere manier verliest. Als u daarentegen internationale treinkaartjes verliest, kunnen deze niet opnieuw worden uitgegeven of terugbetaald.



Voor binnenlandse treinen:



  • Als het ticket verloren gaat voordat u aan boord gaat, kunt u 4 stappen volgen om uw ticket opnieuw te laten uitgeven.
  • Als het kaartje in de trein verloren gaat, moet u uw kaartje opnieuw aan boord laten uitgeven.
  • Als het ticket verloren gaat na het uitstappen en voor het uitchecken, meld het verlies dan op het aankomststation

Wat moet ik doen als ik binnenlandse treinkaartjes ben kwijtgeraakt?

Als kaartjes verloren zijn voordat u aan boord van de trein stapt

wat te doen als ik het treinkaartje ben kwijtgeraakt?



Als u tickets bent kwijtgeraakt voordat u in de trein stapte, kunnen dezelfde tickets opnieuw worden uitgegeven. Volg onderstaande 4 stappen om je tickets opnieuw uit te geven:

1. Meld het verlies aan het ticketterugbetalingsvenster op het vertrekstation



Ga minstens 30 minuten voordat de trein vertrekt naar de balie voor het terugbetalen van tickets, met alle originele paspoorten van de passagiers en de informatie van de oude tickets, inclusief treinnummer, reisdatum, vertrekstation, aankomststation en stoelklasse. Dit zijn de Chinezen die je aan de kassa kunt laten zien:



  • Nederlands: Hallo, ik ben mijn tickets kwijt, geef de tickets opnieuw voor mij uit.
  • Hallo, mijn ticket is verloren en ik moet een verliesrapport aanvragen

2. Betaal een aanbetaling in contanten om een ​​nieuw ticket te krijgen en aan boord te gaan

Je moet een borg contant betalen in Chinese yuan (hetzelfde bedrag als de ticketprijs). De medewerkers aan de balie zullen u dan de nieuwe tickets verstrekken.



3. Vraag een reisbewijs aan bij de conducteur in de trein



Vraag na het instappen een reisbewijs aan de conducteur om de borg terug te krijgen op uw aankomststation. U kunt de volgende zinnen aan elk personeelslid in de trein laten zien.

  • Nederlands: Hallo, ik heb een specifiek document nodig van de conducteur om te bewijzen dat mijn originele stoelen bezet zijn.
  • Hallo, ik ben mijn ticket kwijt. Ik heb de procedure voor het vervangen van het ticket bij het loket doorlopen. Help me alstublieft om een ​​reiscertificaat af te geven.

4. Krijg je borg binnen 24 uur terug op het aankomststation



Nadat u uit de trein bent gestapt, gaat u naar het loket voor restitutie van het ticket op het aankomststation en levert u uw nieuwe ticket, originele paspoorten en het reisbewijs binnen 24 uur op (er wordt een kleine vergoeding van ongeveer RMB 5,00 per ticket in rekening gebracht). Dan zal het personeel aan de balie de borg (contant) aan u terugbetalen. U kunt de volgende zinnen laten zien aan het personeel aan de balie:



  • Nederlands: Hallo, ik heb mijn verloren tickets opnieuw uitgegeven. Gelieve de aanbetaling aan mij terug te betalen. Dank u!
  • Hallo, mijn ticket heeft de procedures voor het maken van het tarief doorlopen, help me nu alstublieft met de terugbetaling, bedankt!

Als kaartjes in de trein verloren zijn

Drie stappen:

1. Meld het verlies aan het personeel in de trein.



Geef uw ticketinformatie en origineel paspoort aan het personeel, zij zullen uw aankooprecord controleren.



2. Laat je ticket opnieuw uitgeven

Als uw aankooprecord wordt gevonden, zal het personeel een nieuw ticket voor u uitgeven.

3. Gebruik het nieuwe ticket om uit te checken

Indien tickets verloren voordat u uitcheckt

Als u uw kaartjes bent kwijtgeraakt nadat u voor het uitchecken uit de trein bent gestapt, meldt u het verlies bij het personeel op het aankomststation. Als uw aankooprecord wordt gevonden, krijgt u een bewijs om uit te checken.

Neem contact op met uw trip advisor voor hulp als u hulp nodig heeft bij het kwijtraken van tickets die opnieuw zijn uitgegeven of terugbetaald. Uw trip advisor is 24/7 bereikbaar via de mobiele telefoon en zal proberen alle informatie te verstrekken die u nodig heeft.

Als internationale treinkaartjes verloren zijn

Houd er rekening mee dat internationale treinkaartjes, zelfs die van en naar Hong Kong, niet opnieuw kunnen worden uitgegeven als u ze verliest. U kunt ook geen restitutie krijgen. Als je ze kwijtraakt, moet je nieuwe tickets omboeken en opnieuw betalen. Bewaar uw tickets altijd op een veilige plaats.